<<「市場調査」と「マーケティングリサーチ」>>大阪の賃貸・売買・ビル管理なら機動建物管理株式会社

多くの人が混同するこの2つの用語ですが、役割の違いを一言で表すと以下のようになります。

　≪市場調査（MarketResearch）≫

時間軸：過去〜現在
役割：現状の健康診断（事実の把握）
キーワード：数値、実態、競合シェア

　≪マーケティングリサーチ（MarketingResearch）≫
時間軸：現在〜未来
役割：治療方針の策定（未来の予測と戦略）
キーワード：顧客インサイト、潜在ニーズ、仮説検証

「市場調査」は、ビジネスという戦場の地形を把握する作業です。「今、競合はどこにいるか？」「今の市場規模は何億円か？」「顧客の年齢層は？」といった、既に存在している数値や事実（ファクト）を集めることに特化しています。

一方、「マーケティングリサーチ」は、市場調査で得た地図をもとに、「どのルートを通れば目的地（売上目標）に最短で着くか？」を考えるための材料集めです。「この機能を足せば若年層にウケるのではないか（仮説）」「Ａ案とＢ案ならどちらが売れそうか（検証）」といった、未来の行動を決めるための分析を含みます。

調査手法は多岐にわたりますが、目的に応じて使い分ける必要があります。ここでは伝統的な手法に加え、近年のデジタルトレンドも交えて紹介します。

数字で裏付けを取りたい場合は、以下のような定量調査がメインになります。

　≪官公庁統計・業界レポート（デスクリサーチ）≫
まずはここから。政府統計（e-Stat）や業界団体が出している公開データを収集します。コストゼロで始められる基本の調査です。

　≪ネットリサーチ（Webアンケート）≫
数千人規模の消費者にアンケートを行い、「認知度」や「所有率」を数値化します。

【Modern】ソーシャルリスニング
SNS（XやInstagram）上の投稿を分析ツールで収集します。「自社ブランドがどんな文脈で語られているか」という、アンケートでは出てこないリアルな今の評判を可視化できます。

顧客の深層心理（インサイト）を探り、仮説を検証するには、以下のような定性調査やテストが有効です。

　≪グループインタビュー/デプスインタビュー≫
対象者と対話し、「なぜそれを買ったのか？」「本当はどうしたいのか？」という深層心理（インサイト）を掘り下げます。

　≪ホームユーステスト（HUT）≫
開発中の商品を実際に家庭で使ってもらい、使用感をフィードバックしてもらいます。

【Modern】A/Bテスト・Web行動分析
Webサイトや広告のクリエイティブを2パターン用意し、どちらがクリックされるかを実際の配信でテストします。大規模なテスト販売を行う前に、低コストでユーザーの反応（未来の行動）を予測できます。

「調査すること」自体が目的になってはいけません。調査結果を利益につなげるためには、以下の3ステップを意識してください。

いきなり調査会社に依頼するのではなく、「おそらく、30代の男性は〇〇という理由でこの商品を敬遠しているのではないか？」という仮説を立てます。

悪い例：「とりあえず顧客満足度を知りたい」
良い例：「リピート率が下がっている原因は、サポート対応の遅さにあるのではないかを確認したい」

仮説に基づき、市場調査（事実確認）を行うか、マーケティングリサーチ（インサイト発掘）を行うかを選択します。予算が限られている場合は、まずは無料のデスクリサーチや、小規模なSNS分析から始めるのが賢明です。

得られたデータをフレームワークに当てはめて活用します。

SWOT分析：市場調査で見えた「機会・脅威」と、自社の「強み・弱み」を照らし合わせる。
STP分析：どの市場（セグメンテーション）を狙い、どのような立ち位置（ポジショニング）を取るかを決定する。

「市場調査」で足元を固め、「マーケティングリサーチ」で未来への道筋を描く。この2つは対立するものではなく、車の両輪のような関係です。

ビジネス環境の変化が激しい現代において、過去のデータ（市場調査）だけでは不十分であり、かといって事実に基づかない予測（マーケティングリサーチのみ）ではリスクが高すぎます。

1.市場調査で、今の立ち位置を正確に知る。
2.マーケティングリサーチで、顧客が求めている未来を探る。

この両方をバランスよく組み合わせることで、初めて「売れる仕組み」を作ることができるのです。